我公司(si)針對蝦米曲(qu)線防堵疏(shu)通改造項目，提供以下(xia)優(you)質(zhi)服(fu)務承諾：
公司已建立并保持對服(fu)(fu)務的(de)(de)實施、驗(yan)證和報告的(de)(de)《顧(gu)客滿意度測定控制(zhi)程序》,提(ti)供(gong)設備安(an)裝、試(shi)運行及移交(jiao)使用后的(de)(de)全過(guo)程服(fu)(fu)務,并向顧(gu)客提(ti)供(gong)滿意的(de)(de)維修服(fu)(fu)務,以使服(fu)(fu)務滿足規定要求。
1、服務承諾
1.1合同簽訂后公(gong)司按(an)照《技術(shu)協議(yi)》要求,為(wei)甲方(fang)提供(gong)一流(liu)的(de)符合國(guo)家質(zhi)量標(biao)準、企(qi)業標(biao)準的(de)蝦(xia)米曲線防堵清堵煤(mei)斗設備，定期向甲方(fang)匯報生產進度，及時提供(gong)齊(qi)全的(de)技術(shu)資料，保證按(an)時供(gong)貨，按(an)時完(wan)成安裝(zhuang)施工任務。
1.2我公(gong)司保證在簽訂合同(tong)后 ,按照甲方要求(qiu),嚴格(ge)執行《技術(shu)協議(yi)》，指派有(you)三年以(yi)上施工(gong)經驗，具有(you)相應能力的合格(ge)現(xian)場(chang)項目管理(li)人員與施工(gong)技術(shu)人員到現(xian)場(chang)進行進行安(an)裝、分部試(shi)運(yun)、調試(shi)、啟動和試(shi)運(yun)行，并負責解決(jue)合同(tong)設備在安(an)裝調試(shi)、試(shi)運(yun)行中(zhong)發現(xian)有(you)關(guan)問題，確保試(shi)運(yun)行合格(ge)。
1.3 我(wo)公司將提供最(zui)優(you)質的售后服務，并(bing)無條(tiao)件為甲(jia)方(fang)提供技術(shu)、資(zi)料(liao)等方(fang)面的支持，在設備質保期內(nei)我(wo)公司將免(mian)費維(wei)修、維(wei)護、更換產品（人為損壞除(chu)外），在接到(dao)使用方(fang)通知后，24小時(shi)內(nei)到(dao)達現場，并(bing)對(dui)設備定(ding)期檢測(ce)，及時(shi)回訪，全程跟蹤，終生(sheng)維(wei)護。
1.4 免費為(wei)甲(jia)方進行設備操作(zuo)與維修培訓。指派(pai)有三年以(yi)上工作(zuo)經驗、具有相應能(neng)力的合(he)格技術人員到現場進行技術服(fu)務，負(fu)責現場培訓及售后服(fu)務工作(zuo)。
1.5提(ti)供(gong)服(fu)務組(zu)織計(ji)劃(hua)，及服(fu)務項目內容包括與本合(he)同設備(bei)相連接(jie)(jie)的其它設備(bei)裝置(zhi)，賣方提(ti)供(gong)接(jie)(jie)口和技術(shu)配合(he)。
2、質量保(bao)證承諾
2.1質量體系(xi)保證
公司(si)建(jian)立健全的(de)質量管理(li)組織機構與質保體系(xi)，在生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)過程中實施質量檢查并處理(li)有(you)關質量問題。本公司(si)提供并安裝的(de)整(zheng)套產(chan)(chan)品以及(ji)自購(gou)的(de)材(cai)料(liao)、加工(gong)件等都符(fu)合(he)符(fu)合(he)標書及(ji)合(he)同中規(gui)定的(de)標準和設計要求(qiu)。設備、材(cai)料(liao)到貨后，由技術人員會(hui)同甲方相關人員按(an)有(you)關程序文(wen)件規(gui)定進行(xing)檢驗(yan)。嚴格按(an)照程序進行(xing)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)、運輸(shu)、安裝、與調試。
2.2安裝過程保(bao)證
設備(bei)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)過程中(zhong)的施工和(he)技術檢(jian)測，嚴格執行安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)規(gui)范(fan)。安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)施工前，對(dui)(dui)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)圖(tu)紙進(jin)行認真審查，提供作業(ye)指導(dao)書和(he)質(zhi)量(liang)(liang)保(bao)證措(cuo)施，對(dui)(dui)施工所有人(ren)員進(jin)行培訓和(he)技術交底(di)，貫徹作業(ye)指導(dao)規(gui)范(fan)，保(bao)證服務質(zhi)量(liang)(liang)，確保(bao)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)質(zhi)量(liang)(liang)達到《技術協議》要求(qiu)(qiu)。同時確定和(he)驗證施工工藝，對(dui)(dui)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)過程中(zhong)質(zhi)量(liang)(liang)不符合規(gui)范(fan)要求(qiu)(qiu)的進(jin)行分析，提出(chu)處理意(yi)見(jian)，并根據現場情況提出(chu)工藝或管理改進(jin)建議與(yu)措(cuo)施。
2.3試運行(xing)保證
試運行前，嚴格按照設計規范和(he)技術(shu)方案的要求(qiu)，規范操作，保證服務質量。
2.4售后(hou)服務(wu)保證(zheng)承諾
全心全意為(wei)用戶服務是我公司(si)一貫堅持的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)宗旨。工(gong)程(cheng)質(zhi)(zhi)保期為(wei)1年，對于在質(zhi)(zhi)保期使用過(guo)程(cheng)中(zhong)遇到的(de)任何技(ji)術(shu)問題，在接到貴方通知后，隨時派(pai)工(gong)程(cheng)技(ji)術(shu)人員24小(xiao)時趕赴(fu)現(xian)場進行解(jie)決(jue)。對于在質(zhi)(zhi)保期使用過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)任何產品質(zhi)(zhi)量(liang)問題（人為(wei)損(sun)壞(huai)除外）將無條件(jian)更換(huan)。
質保期(qi)滿后(hou)，對設備進行(xing)終(zhong)生維護(hu)，并(bing)建立維修服(fu)(fu)(fu)務(wu)檔案，定期(qi)巡檢回訪；當用戶需(xu)要(yao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)時,可采用任何方式(電話(hua)、傳真、來信(xin)、來人等)與我(wo)公司(si)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)門聯系，服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)將按(an)約(yue)定的時限(xian)及要(yao)求為客戶提供(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。
官方微信
手機網站
在線咨詢
聯系我們
